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• Operation de marketing viral : les cinq fondamentaux

  Le marketing viral n'est pas une science exacte, tant la part jouee par l'internaute est importante. La force du viral, c'est le message, qui doit donner envie a l'internaute de le propager a un cercle d'amis. D'un point de vue creatif, le message doit donc etonner, se differencier des autres publicites. Le principe meme de toute campagne de communication ! Oui mais, "a la base, le viral est un outil de communication dissident, rappelle Jodouin Mitrani, directeur general de l'agence de conseil en marketing viral Buzz Lemon. Le message viral doit etre provocateur, etre pousse a la limite, voire au-dela, de la ligne de discours du paysage publicitaire traditionnel." Sans etre necessairement "anti-politiquement correct", l'annonceur doit accepter la derision. Le message peut jouer sur divers registres, les plus efficaces etant l'humour, le cynisme, la provocation ou le spectaculaire. Le format est indifferent, meme si l'adoption du haut debit tend a generaliser les creations rich-media mixant video et son, voire interactivite. 2. Identifier la cible avec precision Pour qu'une campagne de marketing viral fonctionne, l'annonceur doit comprendre sa cible, sa mentalite, son univers. Si le fond et la forme du message correspondent a la cible, celle-ci transmettra le message... a une cible identique. "Le viral est tres peu transgenerationnel. Un bon viral est un viral qui ne fonctionne que sur une cible", estime Jodouin Mitrani. L'efficacite du viral est en effet multipliee au sein de populations en affinite. Il est donc necessaire d'identifier le cœur de cible en amont de la campagne, des la conception du message, et en aval, dans le choix des mecaniques de diffusion. A noter que le marketing viral s'adresse plus facilement a des cibles "jeunes", situees sous la barre des 50 ans. 3. Amorcer la pompe L'etape du lancement est sans doute la plus delicate de l'operation. A ce stade, l'annonceur peut choisir d'adopter une strategie de teasing afin d'eveiller la curiosite de l'internaute, soit de maniere temporelle (diffusion des premieres secondes du film publicitaire) soit de maniere anonyme (identite cachee de l'annonceur). La duree de cette phase varie de 10 jours a un mois, en fonction des moyens de diffusion mis en place. Teasing ou non, la problematique reste la meme : qui contaminer en premier pour optimiser le coefficient de viralite ? Une premiere approche consiste a maximiser l'ampleur des premiers envois. Il s'agit donc d'envoyer le message a un nombre le plus important possible d'adresses e-mails. Cette approche est toutefois en contradiction avec la logique de cible fine. Celle-ci est defendue par une deuxieme strategie qui consiste, pour declencher le phenomene viral, a s'appuyer, au choix, sur un reseau de "leaders d'opinion", a utiliser des espaces d'expression comme les blogs (via la mise en place de "blogs sous-marins" qui permettent d'infiltrer le message dans des blogs thematiques selon la cible visee), ou a diffuser le message sur des sites specialises dans le recencement des meilleures videos du Net. 5. Couverture medias : la cerise sur le gateau Malgre cela, le succes d'une operation de marketing viral a toujours une grande part d'incertitude, liee au choix creatif, aux vecteurs de diffusion et bien sur a la bonne volonte de l'internaute. "Le succes du marketing viral repose egalement sur des facteurs indirects et non previsibles comme la chance, le bon moment, voire la magie", explique Romain Achard. Une part d'incertitude dont les annonceurs sont peu friands. La tendance actuelle est d'integrer l'operation dans un plan media plus global, eventuellement plurimedia, avant tout base sur la publicite en ligne. S'il maximise le potentiel du viral, l'achat d'espace sur le Web alourdit en contre-partie les budgets alloues a l'operation, qui peuvent ainsi varier de 20.000 euros a 500.000 euros. "La cerise sur le gateau, confie Jodouin Mitrani, c'est de plaire aux journalistes. La dimension relations presse est desormais essentielle.

• Marketing viral et PME (suite)

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• Marketing viral et PME sont-ils vraiment compatibles ?

  A l’heure où se prepare la deuxieme edition de l’evenement Buzzthebrand, la grand’ messe du marketing viral avec la presence de participants prestigieux, il est interessant d’etudier ce phenomene grandissant pour savoir si cette technique marketing est egalement accessible a la petite entreprise lambda ! En effet, nous avons tous ete agreablement surpris par les campagnes de marketing viral comme “Whassup” de Budweiser, le Projet Blair Witch, Aubade ou encore recemment Pixmania. Par marketing viral, on entend les techniques de marketing permettant de faire du consommateur un vecteur de communication et de propagation exponentiel grace a des outils comme le buzzmarketing,  le marketing d’influence, le streetmarketing et egalement les outils de type “ user generated content” (wikis, blogs, podcasting,...). Comment peut-on reussir sa propre campagne de marketing viral ? Est-ce une histoire d’argent ? Faut-il etre accompagne par des specialistes ? Peut-on controler et evaluer veritablement les retombees d’une telle action ? Sans pouvoir repondre d’une maniere generale a ces questions, nous pouvons cependant identifier quelques facteurs de reussite d’une bonne action de marketing viral : un bon ciblage, de la creativite (mais aussi parfois un peu d’imitation), une incitation a passer a l’action et le suivi des retombees (meme si ce dernier point est aleatoire). A l’epoque où le ROI domine le marketing, il n’est pas evident, voire dans certains cas impossible, d’evaluer les retombees commerciales directes (chiffre d’affaires) ou indirectes (notoriete). Meme si en theorie faire du marketing viral ne coute pas cher, cela demande beaucoup d’implication et une minutie importante dans le processus. En effet, faire du buzz ne se limite pas a creer un groupe sur facebook et a attendre vos chers clients ! Il faut savoir où, quand et comment aller les chercher. Cela necessite donc une parfaite connaissance des habitudes de consommation de vos clients/utilisateurs. Et ca, c’est pas donne a tout le monde ! Votre action devra donc parfois etre precedee d’une etude de marche approfondie pour limiter les risques. Comme le marketing viral repose sur la libre propagation de votre image ou produit, imaginez les degats d’un bad buzz sur vos ventes ! Ne serait-il pas judicieux de se faire conseiller par un intervenant exterieur experimente ? En conclusion, le marketing viral n’est pas seulement une technique reservee aux pointures du CAC 40 mais n’est pas non plus a mettre entre toutes les mains au risques de perdre votre credibilite en cas d’echec. Sachez aussi que l’emailing ou le blog d’entreprise sont aussi des techniques de marketing viral, certes moins elaborees mais neanmoins tres efficaces ! Tags: marketing viral · Marketing viral et PME (suite) This entry was posted on Vendredi, octobre 3rd, 2008 at 7:30 and is filed under marketing viral. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

• Re : Cinema et Marketing Viral

  depuis quelques mois j'analyse sur un blog des campagnes promo de films sur Internet en montrant ce qui ce cache derriere. De nos jours, les budgets de campagnes publicitaires pour les films atteignent des sommes rocambolesques. L'une des solutions qui existent reste Internet. C'est un excellent moyen de reduire les couts publicitaires (je ne vous apprends rien), mais en plus le marketing viral commence a devenir la pierre angulaire de nouvelles campagnes promo (Cloverfield entre autre qui sortira en Janvier prochain aux USA). Si ce sujet vous interesse, je vous invite a visiter ce blog.

• Le marketing viral est mort

  Faites passer le message... D'apres cette nouvelle etude de Jupiter Research, la plupart des campagnes de marketing viral ne rempliraient pas leurs objectifs. Seules 15% des campagnes "virales" reussiraient a motiver le consommateur a faire passer le message autour de lui. Ce chiffre ne surprend personne ici, au sein de l'agence. Un bref coup d'oeil a toutes les campagnes au label "viral" qui sortent sur le web en ce moment permettent de relativiser un peu les propos de Jupiter Research. Pas une video produite pour le web qui ne devienne automatiquement labelisee "virale", pas une campagne interactive un peu impliquante qui n'est pas presentee comme "virale" (alors que toute campagne de com sur le web devrait etre a la base impliquante pour avoir un minimum de succes), pas une seule communication web qui ne vise les "influenceurs". Bref. Tout devient miraculeusement viral sur le web. Parmi toutes ces campagnes, combien vous ont faire rire ? Combien vous ont revolte ou agace ? Combien vous ont surprise ? Combien ont-elles cible les influenceurs les plus adaptes ? Bref, combien de campagnes ont reellement un potentiel viral? Ma collegue Alice dit souvent "Tiens, une nouvelle video virale, donc pas drole". C'est malheureusement vrai. Et si, au-dela de l'effet de mode qui commence serieusement a s'essouffler, on appelait un chat un chat et une campagne de pub video une campagne de pub video, sans se sentir oblige de rajouter "virale" ? Cela ne la rendrait pas moins efficace, mais cela permettrait a l'annonceur de savoir clairement a quoi s'attendre sans creer de deceptions. Non, cette campagne ne va se propager comme une trainee de poudre, mais oui elle va creer de la notoriete par tel ou tel dispositif.

• Webmarketing: Le marketing viral, comment et quand l

  Le marketing viral est une forme de communication qui se caracterise par l�effet d�addiction des auditeurs et d�un relais de cette transmission de message comme une contamination (d�où son appellation !). Ainsi, les consommateurs en devenant le principal vecteur de cette communication passent d�un statut passif a un statut actif. Contenu du message : Bien sur, il n�y a pas de conditions precises et obligatoires. Cependant, il faut surprendre, amuser et interesser l�auditeur afin qu�il ait l�envie de transmettre la publicite a ses connaissances. Ex : la pub pour la biere Budweiser et son � Whassup �. Support : Le marketing viral est surtout utilise sur Internet puisqu�il permet de transmettre beaucoup plus rapidement et plus largement des informations comparees a d�autres outils. Cependant, il peut etre combine au street marketing avec la diffusion de tract portant par exemple juste l�inscription d�un site internet pour eveiller la curiosite. Methode : La vaste propagation peut se faire par le biais d�emails et/ou de spams. Les entreprises dotees d�une grande base de donnees sont avantagees puisqu�elles possedent un grand nombre d�informations et ont la capacite d�identifier les besoins des clients potentiels. La presence sur les nouveaux sites de nouvelle generation est indispensable a un bon developpement de cette approche. Ces nouveaux sites requierent l�assistance et la complementarite des internautes ainsi nous pouvons citer les differents sites de partage tels que � Youtube, Dailymotion �, de reseaux communautaires � Myspace, Facebook � etc. Cible : On ne peut definir la cible cle du Marketing viral mais il est vrai que le jeune public est plus touche par le systeme de communication via la messagerie instantanee et egalement concerne par ces sites de nouvelle generation. Avantages : On peut inclure dans les avantages les faibles couts engendres par ce type de communication. La vitesse et la large de distribution assurent une certaine notoriete au produit. De plus, le fait que ce soit les consommateurs qui s�integrent a la logique de diffusion donne une connotation plutot positive et augmente la sympathie que peut avoir ces derniers vis-a-vis de l�entreprise. Inconvenients : L�omnipresence d�une publicite peut finir par enerver le consommateur. Le simple fait de recevoir des emails publicitaires peut agacer. Il faut en consequent voir la coherence avec la methode et le message. Le mode communication est ephemere, il sera donc difficile de planifier la situation du produit dans le long terme. L�existence des reglementations peut limiter l�utilisation du Marketing viral.

• Vers une charte deontologique du marketing viral ?

  Je viens de prendre connaissance d’une initiative tout a fait interessante : la Charte Deontologique de la Rencontre : Le but de cette charte est d'inciter les acteurs de la rencontre a un comportement ethique afin de faire de la rencontre en ligne un espace de confiance pour les celibataires desireux de rencontrer l'ame sœur. Cette charte regroupe un ensemble de prerogatives deontologiques concernant les pratiques marketing, la politique tarifaire et la relation client. En poussant la reflexion un peu plus loin, je me demande s’il ne serait pas interessant d’etendre cette initiative, une sorte de charte deontologique du marketing viral qui serait signee par les acteurs de la profession : annonceurs, agences, regies...

• "Claude Francois a fait du marketing viral, avant l'heure"

  A.-G. A. : Lorsqu'il a repris le magazine Podium, il a cree un genre nouveau dans la presse pour jeunes, prefigurant la presse people actuelle. Bien sur, il n'a pas tout invente car il s'est inspire des magazines americains, mais il a compris, en interrogeant directement ses fans (par exemple, celles qui attendaient en bas de son immeuble parisien), qu'il fallait aller vers des textes moins sages, de l'insolite, des infos plus intimes, meme si, parfois, les reportages etaient inventes de toutes pieces. Le succes de Claude Francois, c'est un melange de flair, d'etudes marketing et de beaucoup de travail. A.-G. A. : Tout a fait. Il avait besoin de ces fans qui se jetaient a ses pieds, en pleine hysterie. Ces jeunes filles totalement acquises a sa cause etaient son fond de commerce. Tout d'abord, il a assez intelligemment cree son image de garcon elegant de sa personne, bien propre et bien coiffe. Ensuite, il a distille en douceur, dans ses interviews, qu'il appreciait les jeunes filles, en une sorte de marketing viral avant l'heure. Il a ainsi cree un noyau de fans dont il a entretenu la ferveur, au fur et a mesure. S'il n'y avait pas de minettes qui l'attendaient, en bas de son appartement, il etait desespere, tant il avait besoin d'etre adule et rassure sur sa capacite a plaire. Claude Francois etait un grand angoisse, inquiet a l'idee de ne pas reussir, a celle de mourir. Le destin lui a donne prematurement raison et le mythe de cet artiste qui aurait mal accepte de vieillir est ne.

• Quand les associations jouent la carte du marketing viral…

  Comprendre le marketing viral - les raisons de son essor Buzz, viral, bouche a oreille, rumeur... les concepts associes Les ressorts et mecanismes du marketing viral

• Le marketing online, de Michelle et Philippe JEAN-BAPTISTE, chez Eyrolles

  Le marketing on line, sous-titre « guide pratique et juridique » n'aborde que peu le marketing, mais s'attache a montrer l'interdependance et les applications marketing / droit sur divers plans : les bases de donnees, l'e-mailing, le site Internet, le web 2.0 (tiens, pourquoi un chapitre specifique ?), la publicite on line, la promotion on line. Mais Le marketing on line propose une vision relativement dialectique et tres souvent drolatique des rapports juriste / marketeur : « les juristes nous donnent parfois l'impression d'etre des briseurs de reves », « le marketeur n'est pas seul au monde » (34), « quand le marketeur est dans l'action, le juriste est dans la reflexion » (XX) - etonnante approche... qui, pourrait d'ailleurs etre declinee a toutes les fonctions de l'entreprise (la comptabilite vs. le commercial, etc.). Le droit etant synonyme (et pas seulement pour les marketeurs) d'aridite, les auteurs nous ont concocte des quiz de validation de connaissances potaches, des chapitres courts, des developpements alternant temoignages et apports d'information. En somme, Michelle et Philippe JEAN-BAPTISTE ont accorde un soin marketing (marrant, ca !) tout particulier a la « lisibilite » de l'ouvrage par une cible qui « travaille dans l'urgence », « privilegie la synthese » et « aime les reponses directes » (XX). En ce sens, on apprecie que le developpement s'articule autour de problematiques, et non de types de droit (vs. 53) mais l'on s'etonne de ‘absence du traitement de l'e-commerce et que les temoignages n'aient pas ete recueillis de vive voix, expliquant leur manque de fraicheur et de precision (ainsi, pas un mot sur les shopbots vs. la notion de comparaison), tout comme la bibliographie marketing, souvent surannee (170). Le marketing on line semble donc ne s'interesser qu'au droit sedimente, pas a la jurisprudence, plus delicate. Note clin d’oeil au relecteur de marketing on line, de Michelle et Philippe JEAN-BAPTISTE, chez Eyrolles : les notes de bas des pages 175 et 179 sont inversees. Ouvrage recemment chronique que nous vous invitons a lire : Les secrets du marketing viral, de Seth Godin, critique bibliographique sur Marketing Agora Marketing, on line, Michelle, Philippe, JEAN BAPTISTE, eyrolles, internet, droit, juridique, droit bases de donnees, droit mailings, droit newsletters, droit publicite, droit epublicite, droit promotion online, droit e-commerce, contraintes juridiques, environnement juridique marketing, bibliographie du marketing, critique de livres marketing, critiques bibliographiques en marketing, livres marketing, acheter livres marketing, selection livres marketing.. Audit marketing des PME, marketing pour la creation de PME et de projets innovants, lancement d’entreprise, accompagnement marketing des createurs de PME. Un peu de publicite sur Marketing Agora... · Marketing Agora est votre disposition pour l'integration de vos bannieres publicitaires sur le site. C'est pas cher et ca ne me rapporte pas gros :)).